Condiciones de envío

Ámbito de cobertura: Editorial Larga Marcha realiza envíos dentro del territorio de Chile a través de Blue Express y Starken, según la cobertura disponible para cada comuna y localidad. 

Modalidad de envío: Los envíos son gestionados mediante Blue Express y Starken, dependiendo de las características del pedido y la cobertura disponible. Las modalidades de entrega pueden incluir: Despacho a domicilio y Retiro en sucursal o punto de atención del transportista.

Importante: Si desea retirar en la sucursal, indíquelo al momento de ingresar la dirección.

Plazos de entrega: El tiempo de entrega puede variar entre 2 y 6 días hábiles y para zonas extremas como la Región de Magallanes o el Norte, hasta 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario. Cualquier inconveniente relacionado con el despacho es responsabilidad exclusiva de Starken y Bluexpress no de Editorial Larga Marcha.

Costos de envío:

• En Bluexpress los envíos son pagados.
• En Starken los envíos son por pagar, es decir, es el comprador quien debe abonar el envío al momento de recibir el paquete en su domicilio, o de retirarlo en la sucursal de Starken.
• Los costos de envío son determinados por Starken en función del peso, volumen total y zona de destino.
• Para revisar un aproximado del costo de envío para Starken, revisa su cotizador. 
  (Los datos del paquete son: 20cm de alto por 14cm de ancho y 7cm de alto. El promedio de peso es de 0,3kg por libro.)

Instrucciones para recibir tus libros:

1. Retiro en sucursal Starken
   • Si seleccionaste esta opción, tienes 10 días corridos para retirar tu paquete desde la fecha de entrega indicada en la orden de transporte.
   • Es imprescindible presentar un documento de identidad válido y el número de orden de transporte.
   • Si no se retira en el plazo establecido, el paquete será considerado abandonado y trasladado a una bodega. Recuperarlo generará costos adicionales por almacenamiento y transporte.
   • Si no puedes retirar el paquete personalmente, otra persona puede hacerlo presentando los documentos necesarios.
2. Envío a domicilio con Starken 
   • Asegúrate de que la dirección proporcionada sea correcta y que haya una persona disponible para recibir el paquete durante el horario de entrega.
   • Starken realizará hasta dos intentos de entrega. Si no es posible entregar el paquete, dejarán un aviso de visita con instrucciones para retirarlo en una sucursal.
   • El retiro posterior en la sucursal debe realizarse dentro de 10 días corridos para evitar costos adicionales por almacenamiento.
   • En caso de que sea necesaria una reprogramación o reconducción del envío, se aplicarán tarifas adicionales por el nuevo transporte.
3. Envío a domicilio con Bluexpress
   • Asegúrate de que la dirección proporcionada sea correcta y de que exista una persona disponible para recibir el pedido durante el horario de reparto (en caso de no contar con conserjería).
     
   • Los intentos de entrega, reprogramaciones y demás condiciones operativas son definidos por Blue Express y pueden variar según la zona de destino.
     
   • Si la entrega no puede concretarse debido a errores en la dirección proporcionada, ausencia de personas para recibir el paquete u otras circunstancias ajenas a Editorial Larga Marcha, podrían generarse retrasos, devoluciones o costos adicionales asociados a un nuevo despacho.
     
   • Para conocer el estado actualizado de tu envío, utiliza el número de seguimiento proporcionado una vez despachado tu pedido.
     
4. Envío a punto de retiro de Bluexpress 
   • Si seleccionaste esta opción, recibirás una notificación por parte de Bluexpress cuando tu pedido se encuentre disponible para retiro.
     
   • Para retirar tu paquete deberás contar con el número de seguimiento u Orden de Servicio (OS). Además, es posible que se solicite la presentación de un documento de identidad válido.
     
   • Otra persona también puede retirar el pedido, siempre que cuente con la información requerida por Blue Express.
     
   • Los envíos permanecen disponibles para retiro por un período limitado. En los Puntos Blue Express el plazo habitual es de hasta 5 días hábiles desde su llegada al punto de retiro. Si el paquete no es retirado dentro de dicho plazo, puede ser devuelto al remitente.

Contacto

Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en escribirnos al +56 9 3298 2414.