Condiciones de envío
Ámbito de cobertura: Editorial Larga Marcha realiza envíos únicamente dentro del territorio de Chile, limitándose a las comunas que cuentan con una sucursal de Starken.
Modalidad de envío: Los envíos a domicilio se gestionan a través del operador logístico Starken. En caso de que Starken no realice entregas a domicilio en tu zona, te solicitamos indicar la sucursal de entrega más cercana al momento de realizar tu pedido. La Editorial no se hará responsable si esta instrucción no es seguida.
Importante: Si desea retirar en la sucursal, indíquelo al momento de ingresar la dirección.
Plazos de entrega: El tiempo de entrega puede variar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario. Cualquier retraso o inconveniente relacionado con el despacho es responsabilidad exclusiva de Starken y no de Editorial Larga Marcha.
Costos de envío:
- Los envíos son por pagar, es decir, es el comprador quien debe abonar el envío al momento de recibir el paquete en su domicilio, o de retirarlo en la sucursal de Starken.
- Los costos de envío son determinados por Starken en función del peso, volumen total y zona de destino.
- Para revisar un aproximado del costo de envío, revisa el cotizador de Starken.
(Los datos del paquete son: 21cm de alto por 15cm de ancho y 10cm de alto. El promedio de peso es de 0,3kg por libro.)
Instrucciones para recibir tus libros:
- Retiro en sucursal Starken
- Si seleccionaste esta opción, tienes 10 días corridos para retirar tu paquete desde la fecha de entrega indicada en la orden de transporte.
- Es imprescindible presentar un documento de identidad válido y el número de orden de transporte.
- Si no se retira en el plazo establecido, el paquete será considerado abandonado y trasladado a una bodega. Recuperarlo generará costos adicionales por almacenamiento y transporte.
- Si no puedes retirar el paquete personalmente, otra persona puede hacerlo presentando los documentos necesarios.
- Envío a domicilio
- Asegúrate de que la dirección proporcionada sea correcta y que haya una persona disponible para recibir el paquete durante el horario de entrega.
- Starken realizará hasta dos intentos de entrega. Si no es posible entregar el paquete, dejarán un aviso de visita con instrucciones para retirarlo en una sucursal.
- El retiro posterior en la sucursal debe realizarse dentro de 10 días corridos para evitar costos adicionales por almacenamiento.
- En caso de que sea necesaria una reprogramación o reconducción del envío, se aplicarán tarifas adicionales por el nuevo transporte.
Plazos importantes a considerar
- Retiro en sucursal: 10 días corridos.
- Intento de reconducción tras fallo en entrega a domicilio: 5 días corridos desde el aviso de Starken.
Contacto
Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en escribirnos al +56 9 3298 2414.